FAQ: доставка с Taobao в Россию
Здесь короткие ответы на частые вопросы. Если вы только начинаете — посмотрите пошаговую инструкцию и список ограничений по товарам.
Вопросы и ответы
Как оплатить Taobao из России?
Мы выкупаем товар как посредник: вы выбираете SKU и количество, а мы оплачиваем на Taobao и принимаем покупку на складе. Подробнее: выкуп Taobao.
Сколько стоит доставка?
Зависит от веса/габаритов, категории товара и маршрута. Мы показываем ориентиры по срокам и цене: тарифы и сроки.
Сколько по времени идёт посылка?
Сроки зависят от сезона и логистики. Иногда статусы обновляются не сразу — это нормально. О трекинге: отслеживание посылки.
Можно объединить несколько заказов?
Да. Консолидация помогает экономить: покупки от разных продавцов собираются на складе и отправляются одной посылкой. Подробнее: консолидация.
Можно проверить товар до отправки?
Да, по запросу делаем фото/видео на складе. Это полезно для одежды/обуви/электроники и товаров с вариативной комплектацией. Подробнее: проверка товара.
Какие товары нельзя отправлять?
Часто проблемные категории: аккумуляторы, жидкости, аэрозоли, магниты, а также запрещённые предметы и контрафакт. Список-ориентир: запрещённые товары.
Что с таможней?
Правила и лимиты могут меняться. Важно учитывать стоимость, вес, категорию и количество однотипных товаров. Подробнее: таможня и лимиты.
Доставляете только в Москву?
Нет, работаем по всей России. Отдельная страница для запросов «Taobao Москва»: доставка в Москву.